Pinco hesabından bank kartına pul köçürülmür səbəblər və həll üsulları
Depozit etdiyiniz ödəniş sistemi ilə uduşların çıxarışı üçün seçdiyiniz sistemin eyni olduğuna əmin olun. Sistemin qaydalarına görə, mədaxil və məxaric əməliyyatları eyni maliyyə aləti vasitəsilə aparılmalıdır. Məsələn, hesabı elektron pul kisəsi ilə artırmısınızsa, uduşun ödənilməsi sorğusu da həmin pul kisəsinə yönəldilməlidir.
Köçürmə ləngiməsinin digər geniş yayılmış səbəbi hesabın natamam təsdiqlənməsidir. Bütün tələb olunan sənədlərin yükləndiyini yoxlayın: şəxsiyyət vəsiqəsi və ünvanı təsdiq edən sənəd. Profiliniz “Təsdiqlənmiş” statusunu alana qədər platformanın maliyyə şöbəsi ödəniş sorğusunu icra etməyəcək. Sənədlərin yoxlanılması adətən 72 saata qədər vaxt aparır.
Seçdiyiniz ödəniş metodu üçün əməliyyat limitlərini nəzərdən keçirin. Tələb olunan məbləğ müəyyən edilmiş maksimum həddi aşa və ya minimum həddən aşağı ola bilər. Həmçinin, bank rekvizitlərinizin səhvsiz daxil edildiyinə diqqət yetirin. Nömrədə və ya etibarlılıq müddətində olan hər hansı bir mexaniki səhv əməliyyatın avtomatik olaraq rədd edilməsinə səbəb olacaq.
Pinco-dan karta pul çıxarılmır: Addım-addım təlimat
Ödəniş rekvizitlərinin düzgünlüyünü təkrar yoxlayın. Rəqəmlərdə və ya ad/soyad məlumatlarında buraxılan bir hərf səhvi belə, maliyyə transferinin ləğvinə səbəb olur. Hesab nömrəsi və plastik ödəniş vasitəsinin son istifadə tarixi aktual olmalıdır.
Platformanın müəyyən etdiyi minimal və maksimal köçürmə limitlərini nəzərdən keçirin. Sizin sorğuladığınız məbləğ bu çərçivədən kənara çıxırsa, əməliyyat sistem tərəfindən avtomatik olaraq rədd ediləcəkdir. Limitlər adətən “Kassa” və ya “Hesabım” bölməsində göstərilir.
Hesabınızda aktiv bonuslar varsa, onların dövriyyə şərtlərinin tam yerinə yetirildiyinə əmin olun. Məsələn, bonus məbləğinin müəyyən əmsalla bir neçə dəfə mərcə qoyulması tələbi ödənilməyibsə, balansın çıxarılması məhdudlaşdırılır.
Şəxsiyyətinizi təsdiq edən sənədlərin (verifikasiya) statusunu yoxlayın. Şirkətin təhlükəsizlik xidməti tərəfindən sənədləriniz təsdiqlənməyibsə və ya əlavə sənəd tələb olunursa, vəsaitlərin köçürülməsi dayandırılır. Hesabın “Profil” bölməsində verifikasiya statusu əks olunur.
Balansın artırıldığı metod ilə çıxarış üçün seçilən metodun üst-üstə düşdüyünü dəqiqləşdirin. Bir çox maliyyə qaydalarına əsasən, vəsait yalnız onun mədaxil edildiyi eyni ödəniş sisteminə geri köçürülə bilər.
Texniki nasazlıq ehtimalını istisna etmək üçün brauzerin keş yaddaşını təmizləyin və ya əməliyyatı fərqli bir cihazdan, yaxud mobil tətbiq vasitəsilə həyata keçirməyə cəhd edin. Bəzən müvəqqəti texniki problemlər köçürmə sorğularına mane olur.
Yuxarıdakı addımlar nəticə verməzsə, dərhal dəstək xidmətinə yazın. Müraciətinizdə problemin dəqiq təsvirini, əməliyyatın identifikatorunu, tarixini və məbləğini göstərin. Bu məlumatlar problemin daha tez araşdırılmasına kömək edəcək.
Uğursuz pul çıxarışının ilkin səbəbləri: Hesabınızı və rekvizitləri yoxlayın
Köçürmə sorğusu yaratmazdan əvvəl şəxsi kabinetdəki hesabınızın tam təsdiqləndiyinə əmin olun. Pasport və ya şəxsiyyət vəsiqəsi kimi sənədlərin yoxlanılması statusunu nəzərdən keçirin. Təsdiqlənməmiş profil maliyyə əməliyyatlarını məhdudlaşdırır.
Ödəniş rekvizitlərini hərflərinə və rəqəmlərinə qədər diqqətlə yoxlayın. Plastik vasitənin 16 rəqəmli nömrəsində səhv olmadığından əmin olun. İstifadə müddəti (ay/il) düzgün göstərilibmi və maliyyə alətiniz qüvvədədirmi? Ad və soyadınız platformadakı profil məlumatları ilə tam üst-üstə düşməlidir. Hər hansı bir fərq tranzaksiyanın ləğvinə səbəb olur.
Platformanın təyin etdiyi minimal və maksimal köçürmə məbləğlərini nəzərə alın. Balansınızdakı məbləğ tələb olunan minimumdan azdırsa, əməliyyat baş tutmayacaq. Sizin bankınız tərəfindən onlayn əməliyyatlar və ya beynəlxalq köçürmələr üçün tətbiq edilən gündəlik və ya aylıq limitləri dəqiqləşdirin.
Hesabınızda aktiv bonusların və ya “free spin”-lərin olub-olmadığını yoxlayın. Aktiv bonus kampaniyası mövcud olduqda, onun şərtləri tam yerinə yetirilməyənə qədər vəsaitlərin transferi dondurula bilər. Bonus məbləğinin dövriyyə tələblərini yerinə yetirdiyinizdən əmin olun.
Texniki nasazlıqlar və ödəniş sisteminin məhdudiyyətləri: Gözləmə müddəti və alternativ üsullar
Əməliyyatınız 1 saatdan artıq “emalda” statusundadırsa, ilk növbədə platformanın rəsmi bildirişlər bölməsini yoxlayın. Çox vaxt planlaşdırılmış texniki işlər barədə məlumat orada yerləşdirilir.
Tranzaksiyanın ləngiməsinə səbəb ola biləcək texniki amillər:
- Platforma tərəfində yeniləmələr: Servisdə təhlükəsizlik və ya funksionallıq yeniləmələri aparılarkən maliyyə əməliyyatları müvəqqəti olaraq dayandırıla bilər. Bu, adətən 1-3 saat çəkir.
- Ödəniş şlüzünün (gateway) nasazlığı: Sizin hesabınızla bankınız arasında vasitəçi olan sistemdə yaranan problemlər köçürməni ləngidə bilər.
- Qəbul edən bankın sistemindəki işlər: Vəsaitlərin köçürüləcəyi bank tərəfində aparılan texniki işlər və ya sistem donmaları məbləğin hesaba oturmasını gecikdirir.
Ödəniş sistemlərinin tətbiq etdiyi məhdudiyyətlər də ləngimə yarada bilər. Aşağıdakı addımları yoxlayın:
- Limitlərin yoxlanılması: Hesabınız üçün təyin edilmiş gündəlik, həftəlik və ya aylıq maliyyə çıxarış limitlərini aşmadığınıza əmin olun. Əvvəlki əməliyyatlarınızı nəzərdən keçirin.
- Bank qaydaları: Bəzi banklar müəyyən servislərdən gələn mədaxillərə məhdudiyyət qoya və ya əlavə yoxlamaya cəlb edə bilər. Bu, təhlükəsizlik protokolları ilə bağlıdır.
- Emal vaxtı: Həftəsonu və ya bayram günlərində formalaşdırılan sorğuların icrası növbəti iş gününə qədər təxirə salına bilər. Banklararası köçürmələr yalnız iş saatlarında aktiv olur.
Tranzaksiyanın təsdiqlənməsi üçün standart gözləmə müddətləri:
- Bank rekvizitlərinə birbaşa köçürmə: 1-5 iş günü.
- Ani ödəniş sistemləri vasitəsilə: 5 dəqiqədən 2 saata qədər.
Əsas metod işləmirsə, bu alternativ variantları nəzərdən keçirin:
- Elektron pulqabılar (E-Wallets): M10, eManat+ kimi sistemlərə köçürmə adətən daha sürətli başa gəlir. Vəsaitlər 15-60 dəqiqə ərzində balansa oturur.
- Başqa bankın plastik daşıyıcısı: Fərqli bir banka məxsus rekvizitləri istifadə edərək sorğunu təkrarlayın.
- Kriptovalyuta cüzdanları: Yüksək sürətli tranzaksiyalar təmin etsə də, məzənnə dəyişkənliyini nəzərə alın. Bu üsul yalnız təcrübəli istifadəçilər üçün məsləhətlidir.
Dəstək xidmətinə müraciət: Problemi necə düzgün təsvir etmək və həllini sürətləndirmək
Müraciətinizə dərhal baxılması üçün dəstək xidmətinə aşağıdakı məlumatları tam və dəqiq şəkildə təqdim edin:
Hesab nömrəniz (ID): Şəxsi kabinetinizdə göstərilən unikal identifikatorunuzu yazın.
Əməliyyatın dəqiq tarixi və vaxtı: Vəsaitlərin köçürülməsi üçün sorğu yaratdığınız günü və saatı qeyd edin.
Köçürmə məbləği: Çıxarılması nəzərdə tutulan maliyyə vəsaitinin rəqəmlə dəqiq miqdarını göstərin.
Ödəniş alətinin rekvizitləri: Vəsaitlərin göndərildiyi plastik ödəniş alətinin ilk 6 və son 4 rəqəmini bildirin. Tam nömrəni və CVV kodunu heç vaxt göndərməyin.
Sistem bildirişi və ya xəta mətni: Əməliyyat zamanı ekranda görünən hər hansı bir xəbərdarlığın və ya xəta kodunun mətnini olduğu kimi köçürün.
Ekran görüntüsü (screenshot): Platformadakı əməliyyatlar tarixçəsindən uğursuz köçürmənin statusunu göstərən aydın bir şəkil əlavə edin. Mümkünsə, xəta bildirişinin də ekran görüntüsünü çəkin.
Əməliyyat nömrəsi (Transaction ID): Sorğunuz sistem tərəfindən qeydə alındıqda verilən unikal əməliyyat kodunu mütləq təqdim edin. Bu, problemin ən sürətli tapılma yoludur.